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如何看待现在很多快递员擅自不送货上门(包含不询问、不告知,且无故多次)?

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丨丶英勇青铜侠客

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发表于 2020-1-15 06:45:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
从来不送到家里,没有电话,没有短信,甚至没有取货码,还得我打电话问!
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丨丶英勇青铜侠客

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发表于 2020-1-15 06:46:43 | 显示全部楼层
想起一个笑话:
快递员:下楼取一下快递。
我:不方便,麻烦你送上来。
快递员:你一男的有什么不方便。
我:我的快递是不是个大件?
快递员:是啊,怎么了?
我:上面是不是写着“轮椅”?
快递员:对啊。
我:那你猜我为什么买轮椅?
-
我曾经也为快递不上楼头疼过,简直是斗智斗勇。
我经常网购,连日用品都懒得出门买,于是经常要收快递。
可快递员总是说“你快递到了,下楼取一下”。
刚开始是想:算了,快递员也不容易,就下楼取吧。
等我蓬头垢面的穿着睡衣拖鞋下了楼,楼下居然没人,往往要等两分钟以上快递员才到。
感觉来往的路人都用奇怪的眼神看着我,“奇怪的眼神”也许是心理作用,但是路人的确要盯着我看几秒。
于是之后再接电话,我都要多问一句“你确定到楼下了?”
还有时快递员在马路对面等我过去,因为对面有个超市,方便他把件送过去。
再接到电话说“你快递到了,下楼取一下”,我就会问“能不能送上来”。
这时快递员会说快递放在车里怕丢。
确实,快递员都骑着三轮车,快递都摆在外面,我就只好下楼了。
后来我发现有一家的快递,他会站在楼道口等我,这挺不寻常,以前快递都是坐在三轮车上等我过去。而且,当我上楼总能看到一辆面包车开走。
经过观察我发现这人明明是坐面包车来的,跟我说不能上楼是因为怕丢?
再接到他的电话我就说了,你开的面包车,我看到了。
于是这人乖乖的把件送上楼了。
再之后,快递员又有了新的理由:今天太忙了,送不了。
然后我养成了做笔记的习惯,把每个快递是否上楼和以什么理由拒绝都记了下来,我发现某两家的快递每次都说太忙了送不了,某一家快递直接一句放超市了就挂断了,某两家快递会送上楼。
所谓的放超市,就是放在对面的小超市里,我是很不喜欢这个选项,因为对面超市又不是代收点,我们放快递取快递,超市是一分不赚的。
我又脸皮薄,每次去取快递都要买点东西。
有一次在小超市买东西,进来个快递员把件扔地上就走了。
小超市老板娘挺生气的,跟我抱怨了几句,自己好好的开着店,别人把这里当免费仓库用了。
后来还有一次件丢了,收件人非要老板娘赔,最后结果怎么样我就不知道了。
最后我想到的终极办法,当接到电话我直接说“行,送上来吧”,就挂掉电话。
以前问能不能送,对方就可以有理由不送,现在我不问了,你要是送就送,不送我也可以联系卖家说我没收到快递,由卖家和快递公司沟通,我也省了一堆麻烦事。
我网购不就是为了省事么。
不过后来也不这么做了,新闻看多了,怕了,怕哪天被捅。
-
关于快递该不该送上楼,我不知道快递公司是怎么规定的,上网查了一下,似乎是有个暂行条例。
《快递暂行条例》
第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
“约定的收件地址”:我似乎写的是“xx小区xx号402”,而不是“xx小区xx号大街上”或者“马路对面”吧。
“当面验收”:把快递扔在小超市,可以,这很当面。验收,这辈子取快递就没现场验过,不是我不想,实在是快递员时间宝贵啊。
-
有人说快递员太辛苦,一个人负责很多楼,如果每个件都送上楼,又费时间,又费体力,又不多赚钱。
这种观点有道理,但是我不支持。
从时间地点人物来说:
时间:曾经快递能送上楼。
地点:(同时间)有的地方快递能送上楼。
人物:(同时间地点)有的快递员能送上楼。
那不同的时间地点人物之间,区别是什么?
我所能想到的,是快递员工作量变高,工资没有相应提高,于是为自己降低工作量。
换句话说,公司给快递员更多的工作量,又不给更多的钱,于是快递员把部分工作量分摊给了收件人。
这就是矛盾的问题所在啊。
如果送上楼,快递员觉得自己做了额外的工作。
如果不送上楼,收件人觉得自己做了额外的工作。
无论哪种情况,快递员和收件人总有人会不满意,而且无论哪种情况,快递员和收件人都不会得到更多利益。
快递公司一边宣传自己价格低廉,一边宣传自己方便快捷。
价格低廉:吸引更多人使用快递,但是快递公司为了节约成本而不提升快递员的工资。
方便快捷:虽然表面承诺送货上门,但实际操作中快递员不愿意上楼,最后演变成快递员和收件人的矛盾,也不会波及到快递公司。
这套路,玩的真6。
所以,要么涨价,乖乖的上楼。要么干脆所有快递就规定不上楼,别有的能上楼有的不能。
至于非要收件人谅解快递员,我想说凭什么?
你减轻工作量,把工作量给我,你会把工资分我么?
也有人说“现在的快递员都是站点老板发工资,不存在一件快递多少钱”,那请问,站点老板的钱是自掏腰包么,不还是用户交的钱。
这就像去饭店吃饭,人太多,服务员觉得自己太忙,工资是经理给,不是收拾一个桌子多少钱,于是就不擦桌子让食客自己擦?
-
更新:
感谢各位。
本来这是个不到十人关注的冷门问题,以为没多少人看,就随手一答,想吐个槽,发个牢骚,没想到这几天多了这么多赞同和评论。
之前回答的时候,我想尽可能的客观,到最后还是不小心激动了些,不好意思哈。
很多人不理解我为什么支持涨价,在这里解释一下。
前面我也说过,如果要我下楼取快递也不是不行,只是我体谅了快递员,可快递员不一定体谅我。
以及有的地方可以上楼,有的地方不上楼,有的人上楼,有的人不上楼。那么上楼的快递员有比不上楼的快递员赚更多工资么?如果没有,凭什么把工作量分担给我的快递员,可以拿到与辛勤劳动的快递员同样的工资呢。
那么对我来说,如果明确规定需要下楼取件,所有快递员和所有收件人都一视同仁,我不会有怨言。
或者涨价,送上楼。
当时我想快递员不愿送上楼的原因一是工作量太大,二是工资太低。那么涨价并且涨工资应该会让快递员更愿意送上楼吧。
现在看来确实草率了些,不过具体该怎样操作,我想不出来,毕竟对这个行业并不了解。
至于说投诉,我是从没投诉过,也不想这么做。
听说投诉快递员会导致快递员被扣工资,为了上不上楼的事也没必要闹成这样。
这里还是想吐槽一下:客户如果投诉快递员,快递员会被重罚,于是客户不忍心投诉。
或者像新闻里,投诉,快递员被重罚,快递员报复。
……
又是公司把矛盾推给快递员和客户的套路啊。
-
半年后的更新:
说说最近吧。
我现在住的地方有电梯,有快递柜。
A:打个电话询问在不在家,然后就会送上楼。
B:会快到我家门口的时候打电话,每次固定台词(语调一模一样……)“快递到了”,然后我去开门就能拿到了。有时候我不在家,说一下就会放到快递柜里。快递小哥是个小胖子,每次看起来心情都很好,经常哼着曲子来。
C:打电话询问送上来还是快递柜,都可以,态度很好,有时候在楼下遇上了还会打招呼。
D:从不打电话,直接放快递柜,偶尔发短信通知,有时候不发。我不怎么上微信,经常是快滞留了才看到。
E:曾经有一次打电话问在不在家,我说在,对方说下午送,等了一下午,没来。第二天中午,还是没来,查物流显示已签收,给快递员打电话关机,于是给客服打电话询问,客服说会联系快递员。
还是E:今天下午接到快递员电话,说我举报他了,我忙解释没有举报,就是询问,对方没说什么,就问在不在家,我说在家,这才收到快递。还是这家,上午给我打电话,问我送上来还是放快递柜,我说送上来吧,对方说行,还要等一会,他要给下一个人打完电话才能送。等了一上午,澡不敢洗门不敢出,下午才在微信收到提示,放快递柜了,顺便也看到了D的也放快递柜了,D和E都没电话或者短信通知。
打电话说好了送上来,结果放快递柜了,也不说一声,你的时间就是时间,我的时间就不是了么?
说真的,ABC这三家,他们要是哪天忙,打电话跟我说一下,我下楼取都行。
我不知道是不是BC两家生意少还是赚得多,跟DE的收费是一个水平(A另说),每次见到他们都是拿着好几个快递,DE为什么不行?
为了防止有人杠,我多解释一句。
我夸ABC不是因为他们哼着曲或者跟我打招呼,这些有没有都一样(我比较内向反而不希望有人跟我打招呼),关键在于你把快递交给我,或者我同意了再放快递柜,而不是什么也不说就随意处理了,我填写的收件地址不是“快递柜”。
今天下午遇到的这事,我打算当没看见,不去取,顺便试试快递柜滞留了会怎么样,毕竟你没送上来,也没告诉我你放哪了,我就当不知道。
我想过给快递员打电话,可能掰扯一会他会送上来,可我等一上午怎么算,而且他下次如果还这么做呢。
至于投诉,上次打电话给客服只是询问一下,快递员给我打电话张口就是“你投诉我了?”
投诉?我可不敢。
至于ABCDE都是什么我就不说了,各地情况可能不一样,这里曝出来也没什么用。
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发表于 2020-1-15 06:47:26 | 显示全部楼层
不邀自来


看到这个问题,说个我前两天的事儿:
老婆怀孕了,有8个月,我岳母寄了点干货过来,发的韵达,写的我老婆的名字,快递送过来时我们在吃午饭,老婆有孕期糖尿病,吃得比较少,当时在卧室休息,快递打电话过来让去楼下拿快递,老婆让他送上来下,不可以,不乐意,后来老婆说怀孕了才送上来的(我家住三楼,接电话期间我不知道,在外屋吃饭)。然后事儿来了,我听到有人在拍门,开门就问我是不是***(老婆的名字),我说是,然后就开始有人在家里也不下去拿,催我签字,我问他快递是不是有规定应该送上来,他跟我撤,他一天好多单要送,以后我家的件直接给我拒收不送,除了顺丰没有快递会送你上门的………我一边问他们有没有收派送费,一边准备开箱验货再签,我妈听到外面声音大,出来了一直拉着我,怕我打人(脾气不咋好 ),一边催我签了。但是,但是,但是,签了之后快递一溜烟跑下楼了,一边跑一边开始骂我老婆,我火了,想下楼,又被我妈拉住了,没打成。
    后来果断投诉了,打的韵达总部,他们营业部点有打电话过来,求撤销投诉,事儿还没有完呢………
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发表于 2020-1-15 06:47:38 | 显示全部楼层
投诉就好。
快递员们,觉得工资低就别干,快点辞职。
辞职的人多了快递公司自然会涨工资。
涨工资的钱哪来的呢?大不了加快递费呗。
而快递费其实也加不了多少,至少会是消费者们能承受的范围呢,因为快递公司本身定的标准就是送货上门,如果为了搞价格战强行降价亏本送才能抢到快递单,这叫恶性竞争,这种公司倒闭就完事了。
一家快递公司倒闭后,市场自然会被其他快递公司瓜分,又能把原来辞职的快递员招回来,但工资增加了,这是良性循环。
所以说,不愿意送上门的快递员们,算我求你们了,快点辞职吧,我真的不差那点快递费,但你们必须得通过自己的行动才能倒逼快递公司给你们加工资,然后拿到我手上的钱。
什么,你不肯辞职?那你说你(友善度)呢?
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发表于 2020-1-15 06:48:28 | 显示全部楼层
现在网上整天不都喊着体谅快递员外卖员的,我们这里快递不送上门,外卖也不送上门,有时候有事没办法下楼拿外卖还得软声细语求外卖员给送上来,有时候人家还不肯,说赶时间得送其他人,我就无语了,有时候气得不行就说那你送回去,我不要了,这才会送上来。一句话,就是给惯的,我知道各个行业都辛苦要体谅,但是不是得先做好本职工作,平常我可以下楼拿,但那是体谅你,不是本来就得这样,有事你不送上来就是失职了。个人愚见。
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